甲山林湯旅

飯店地點便利，步行約10分鐘即可抵達捷運站與便利商店，對於需要搭乘大眾運輸或臨時採買的旅客相當方便；另設有免費停車場，對家庭旅客而言十分加分。飯店周邊亦有商家，不過此次適逢年節期間，多數店家休息，稍感可惜。 房間整體明亮舒適，設有臥榻空間非常喜歡，讓人可以放鬆休息。惟部分設備維護仍有改善空間，例如書桌前兩個插座皆有鬆動情形，吹風機風力偏弱，建議飯店能定期檢修與汰換設備，以提升住宿品質。 住宿最後一天清晨，因他房旅客抽菸導致二手菸味飄入房內而被喚醒，實屬困擾。不過飯店人員處理態度積極，立即提供空氣清淨機協助改善，應變處理值得肯定。 另外建議，若為無浴缸房型，訂房時應更明確提醒旅客。由於飯店名稱為「甲山林湯旅」，容易讓人聯想到每間房皆附設湯池或浴缸，若未特別留意房型照片，抵達現場才發現無溫泉可泡，難免產生落差。建議在標題或訂房頁面加強標示，以避免誤解。 整體而言，地點與服務表現不錯，若能加強設備維護與資訊標示，住宿體驗會更加完善。

3/5 入住 803 房，Check-in 後即發現房內天花板的維修孔未關閉，只好請櫃檯人員協助爬高將其關上。處理完不久後房間發生第一次跳電，約 2 秒後自行復電。當晚約 23:00 再次跳電後便完全斷電，即使重新插入房卡也無法恢復供電，只能再次聯絡櫃檯。櫃檯人員隨後協助更換至同樓層、同房型的 809 房。 然而換房後問題仍未改善，809 房的電視僅能開關機，包含選台、音量調整等基本功能皆無法使用，整體住宿品質再次受到影響。 隔天 Check-out 時我已向櫃檯人員反映前一晚的所有情況，得到的回覆僅是「會再請人檢修」。此外，我在 Check-in 時已提供車號並告知櫃檯，但退房離場時仍被停車場柵欄擋住。操作繳費機時顯示需支付一千多元停車費，最後還是必須致電櫃檯確認後才得以放行。 整個事件過程中，只有在 Check-out 時有一位人員簡單說了一句「不好意思」，其餘經手處理的工作人員皆未有任何道歉或進一步說明。從入住開始到退房，接連發生多項設備問題與管理疏失，卻缺乏基本的服務態度與後續處理，讓人對整體住宿體驗感到相當失望。