小花園夢想生活家

在平日入住四人房，有幸和有趣的室友聊了小天 床位有拉簾以及插座、檯燈，非常舒適 公共空間有廚房、冰箱、飲水機等等，印象最深刻的是有整牆的書櫃，在這邊看了兩三本繪本，悠哉的度過了一下午

我訂了兩晚，夜晚附近沒有店家跟住宅非常偏僻，晚上隔音不好，可以聽到車子經過的聲音，老宅可以理解。 但附近還有施工，店家沒有事先告知。 晚上開車的聲響、清晨施工的聲音，導致整晚都睡不好，早上打電話給民宿主人沒有接電話，也完全沒有回電關心。 只住了一晚，第二晚的金額不給部分退，平常日也不是熱門入住率。我離開時，僅有一人入住。 然後說好中午我給答覆，決定要不要繼續入住，完全沒有接電話，也沒有任何回電關心。 我只好損失第二晚的住宿費用，很臨時又另外再找住宿地點。 還有，如果介意盥洗空間的人，這裡的盥洗空間非常小，連洗手都需要用馬桶後方抽上來的水去洗手。 刷牙洗臉需要去後陽台。 給一顆心是負責房務的阿姨很親切。 —————————————————————— 評論一週後，才回覆處理？ 事後意圖在回覆評論上抹黑客人情緒化。 在現場我沒有為難任何工作人員，原本打算直接上課，是您工作人員堅持要我留下來，她聯絡群組看看。 於是耽擱我上課的時間，我也是默默現場等待處理，也一再強調如果無法退費，我可以理解。 最後她带來的消息是說「你們不予退費」，而是用保留下次住宿的方式進行。 最後我說，好，我不太可能近期再到南投，我想看看，中午給答覆確定第二晚是否繼續入住。 然而中午明明知道客人會打過去，不接也沒有回覆。 況且客人打電話過去，懂處理的民宿主人都知道要回電話。 我這邊都有通話紀錄，你們的官方帳號也留有我的聯絡方式，但很遺憾，你們當時並沒有做任何處置，更別說主動聯繫退費。 直到評論之後一個月，我看到回覆主動聯繫，貴民宿才有修改評論內容及退款的後續處理。 我的評論不是要計較那筆費用，而是該民宿處理事情的擺爛方式，完全不適合經營民宿。 如果客人遭遇需要處理的緊急情況，完全聯繫不到民宿主人，然後還不回電，這樣的住宿能夠使人住得安心嗎？