2 個月前
因為腸胃炎到這裡看診,後來因為藥快吃完又回診第二次拿藥。打針後半夜出現心悸,心跳「嘣嘣嘣」很明顯,所以隔天早上打電話到診所詢問是否可能是藥物副作用。 電話接通後卻一直被告知「等一下」,但完全沒有說需要等多久,也不是一開始留下電話說稍後回電,只是讓人一直在線上等待。後來甚至還被告知要再重新打一次電話,之後又留我電話又叫我等一下整個電話處理流程效率非常差。 在我已經說明現在心跳很明顯、不太舒服的情況下,對方先問我以前是不是也有這樣,之後又詢問我要不要再回診第三次。但我已經說明自己是因為藥快吃完才回診第二次,對方卻回應「那至少你有打針啊」,讓人感覺並沒有真正理解病人的狀況。 另外,對於心悸的情況,診所也無法確定是哪一顆藥造成,只是叫我自己試著停看看。我已經說明自己心悸一整晚、心跳很明顯不舒服,但診所也沒有建議是否可以回診量一下心跳或血壓確認狀況,也沒有給出明確建議。 希望診所在電話處理與病患回應上能有所改善。覺得不是很細心
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