4 個月前
親人在此醫院開刀醫院多收原本健保有給付的費用,有通知退費需要帶原刷費的信用卡和醫療收據,到了櫃檯辦理卻說還需要原本的刷卡單。跟他們反應通知退費時並沒有提到,其實收據不就證明已經付過費用,櫃檯小姐硬稱是開刀房打電話通知退費的,他們不清楚會計室的規定?!!要我們現場等半小時等會計室調刷卡資料!從一開始就是醫院疏失導致了多收費用的,要病患及家屬在辦理退費時被刁難買單院方的錯誤,實在是很無言!等了40分鐘後再次詢問櫃檯,沒想到居然跟我說再等個5-10分鐘因為剛剛是會計室午休時間??!讓病患就這樣等超過40分鐘!
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