我們一家在這家牙科診所的經驗,坦白說,令人非常失望。以下僅分享我們的實際經歷與主觀感受,希望能提供正在尋找牙科診所的朋友一些參考。
我自己曾在這裡洗牙三次,每次都讓我對「預約制度」產生困惑。明明提早抵達、準時等候,卻總得在現場久等。最誇張的一次,我提前到診,親眼看到前一位病患進入診間,結果我在外頭乾等了快三十分鐘,手機甚至等到沒電,等他出來,才終於輪到我。進入診間後還需再等約十分鐘,結果真正開始洗牙的時間不到五分鐘就結束。
這樣的安排讓人挫折又無奈。如果預約只是形式,實際卻無法落實準時,那是否應該重新檢討預約制度的意義?從Google評論來看,類似情況並不少見,也不是近期才出現的問題,卻多年來都未見改善。
除了等待問題,我也曾在補牙過程中詢問一些口腔照護與後續修復的細節,卻感受到醫師回應非常簡略,讓人難以再追問。有時甚至懷疑自己是不是問太多,造成對方不耐煩,氣氛變得尷尬。後來我轉往其他診所,才體會到其實很多醫師是願意傾聽病人需求、耐心說明的。
更令人遺憾的是,我父親的植牙經驗。當初之所以選擇這間診所,是因為地點方便,加上過往醫師專業、經驗良好,我們才放心將這次植牙交給他們。
沒想到,整個過程從術前衛教到療程說明都讓人覺得溝通不足。作為從未接受過植牙手術的患者,應該獲得更明確的引導與說明,但整體的解釋與提醒都相當片段、模糊,也因此導致術後出現不少誤解與困擾。
療程後期,我父親即使按部就班、非常努力地照顧傷口,仍在最後一次回診前發現後方牙齒已嚴重蛀壞。雖然我們無法直接判斷這是否與療程有關,但整體結果讓人難過又失望,畢竟這是一個無法回頭的傷害。
我們目前已支付超過六萬元、治療歷時半年,只剩最後一次、最後一萬元療程就能完成,但父親已明確表示不願再回診,也不願意再次嘗試植牙了。當醫病之間缺乏信任、互動又無法對等,對病人而言,帶來的已不僅是身體不適,而是心理壓力與持續的挫折感。這段原本應該改善生活品質的療程,最後卻成為一次沉重的經歷。
我們理解每個人的經驗不同,因此這篇評論僅代表我們家庭的實際經歷與主觀感受,不針對任何特定人員或做出惡意評論。若您正考慮在屏東進行植牙或其他牙科療程,建議務必多方比較、親自諮詢,尋找願意溝通、態度細心、經驗豐富的專業醫師,才能避免遺憾。
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