2 個月前
今天帶著孩子入園,食物與環境是很不錯的,但互動區體驗相當令人擔憂。門票大人350元,小孩200元,扣除可折抵餐費等同每個人入場費100元。然而現場對於動物的行為管控,明顯未盡到經營者應有的「善良管理人注意義務」。 我們剛進入互動區,兩隻羊即直接衝撞過來,現場完全沒有工作人員引導或維持秩序。依據《消費者保護法》第 7 條,企業經營者提供服務時,應確保符合專業水準可合理期待之安全性。園區既然收費經營,就有義務提供安全環境,不能僅靠牆上的「免責聲明」就想將管理風險完全轉嫁給消費者。根據《消保法》第 12 條,此類違反誠信原則、對消費者顯失公平的定型化免責條款,在法律上是難以成立的。 對於帶著幼兒的家庭來說,這種缺乏管理的互動環境風險極高。希望園區在收取費用的同時,能投入對等的成本在安全管理與人員配置上,而不是把風險全丟給消費者自行承擔。提醒其他家長,入園前務必衡量現場狀況,孩子的安全絕對比門票錢更重要。 投入的安全成本對於店家來說才是長久之計,若認爲不需改善可以不必回覆。
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